来源：西江日报记者刘壮壮采写，市局许可注册科整理

       近日，肇庆文明办公布肇庆市2023年上半年“肇庆好人”名单，肇庆市个私协会理事张耀东被评为诚实守信类“肇庆好人”。

       张耀东，肇庆市端州区黄振龙凉茶经营店党支部书记，端州区锦衣汇衣饰护理中心负责人。1998年，他在肇庆市端州区开设第一家“黄振龙”凉茶店。2001年，他开设端州区锦衣汇衣饰护理中心。他曾荣获肇庆市“身边好人”、肇庆市“小个专”优秀党支部书记等称号，其经营的店铺也曾获得“重合同守信用”企业等称号。

张耀东（中）认真对待每一件东来洗涤的衣物。

坚守诚信保产品质量

       1998年，张耀东拿下黄振龙凉茶肇庆区域代理权，建立了端州区黄振龙凉茶经营店。而后，在2001年他又成立了锦衣汇衣饰护理中心。

       从1998在肇庆开办第一间黄振龙凉茶店开始，张耀东就非常注重产品质量。在物流不便、交通运力不足的年代，为保证客人能够喝到最新鲜的凉茶，张耀东夫妇骑着一辆摩托车，起早贪黑送货到店，风雨无阻。有时候摩托车出现故障，他就自己手提着几十斤凉茶，踩三轮车或步行数公里的路程，把凉茶按时送到店里。在张耀东夫妇的打拼下，端州区第一家黄振龙凉茶店站稳了脚跟，之后有了更多店铺，招聘了专职员工，但他仍不敢松懈，要求店员每两小时试茶一次。“一旦发现临期或疑似变质的产品，就马上封存，等待店长确认处理，绝对不能售卖过期变质产品。”张耀东说。

张耀东（右）认真认真耐心地和顾客沟通。

       张耀东始终坚持质量为先和诚信经营的经营理念，并将诚实守信写进员工守则，让每位入职员工按章操作。正因为对诚信经营的坚守，让张耀东收获了友情无数。肇庆市民刘先生自小就养成一个习惯，每星期都会随父母到小区楼下的黄振龙凉茶店喝杯凉茶或吃个龟苓膏。在凉茶店，他认识了经常前来巡店的张耀东。长大后读大学的刘先生还惦记着老街坊，惦记着凉茶店里用料正宗、价廉物美的凉茶和龟苓膏，每次放假回家，他都会专程来一趟楼下的黄振龙凉茶坐上一段时间，和店员闲聊一会。就在黄振龙凉茶店，他认识了当时的女朋友、如今的妻子，他常笑侃“常饮黄振龙，成就好姻缘”。他们婚礼还邀请了张耀东出席，婚礼的礼服洗涤也选择了张耀东经营的锦衣汇衣饰护理中心。诚信经营让张耀东赢得更多客户的信任。

主动让利渡资金困境

     2020年突发的新冠疫情让很多商家都陷入了经营困境，张耀东的黄振龙凉茶店也是如此。2022年底肇庆城区疫情来到最吃紧的时刻，在兼顾店铺经营的同时，作为共产党员的他还挺身而出，多次报名参与抗疫志愿服务。面对全市13家凉茶店的经营费、员工工资等支出，他伤透了脑筋。但无论怎样亏损，他都没有拖欠过员工工资和社保福利，而店里的凉茶也一如既往地坚持不以次充好，不偷工减料。

       面对工人工资难以发出这个难题，张耀东将各地黄振龙凉茶店以打折的方式转让给员工。转让凉茶店的经营权后，张耀东还是会经常到店里转转，实地查看凉茶店的经营情况，确保凉茶的品质不变。

以诚待客赢客户信任

       张耀东经营的锦衣汇洗衣店采用了与凉茶店一脉相承的经营理念。为让洗衣质量达到客户要求，他带领员工潜心钻研，外出学习，出资给公司多名员工考取了行业认可的洗衣师证书。在洗涤材料和经营成本不断上涨的情况下，他拒绝采用市场上的“三无”洗衣液和用缩减洗衣流程等办法来降低成本。他始终坚持以质量和服务去做品牌，经常邀请社会团体前往参观洗衣车间，定期将洗涤好的衣物送去检验。同时，他以诚待客，对客人送洗的衣物污渍能洗尽洗，对衣物长期污渍不能洗掉的如实相告，对于衣物是适合水洗还是干洗实事求是告知顾客，从不误导。

       2020年，张耀东突然收到洗衣店一名店员电话，表示其在客户拿过来干洗的衣物中，发现了一枚金戒指。挂掉电话后，张耀东马上赶到了洗衣店，根据顾客登记的资料，联系上了顾客。经了解得知，该顾客刚结婚，拿婚服过来清洗的时候，不慎将婚戒遗留在口袋。“幸亏你们员工诚实守信，不然这么有纪念价值的婚戒，就再也找不回来了。”顺利拿回婚戒的顾客向张耀东和店员连连致谢。

       诸如此类的事例还有很多。在张耀东的带领下，25年来，其经营的两家店铺时常都有员工为顾客找回首饰、钱包、卡证等财物，他的诚实守信、拾金不昧受到大家的一致点赞。

       在注重诚信经营的同时，张耀东还积极投身公益，带动家人以及公司支部党员，共同参与爱心献血、扶老助学、防疫救灾，公益探访等各项活动，他的公益足迹遍布肇庆各县（市、区）。据统计，25年来，张耀东不停奔跑在捐资助学、扶贫济困、关爱自闭症儿童、关爱老人等路上，累计捐出物资超40万元。“积小善为大善，善莫大焉。”这是张耀东常挂在嘴边的话。如今，他依然执着于公益事业，让爱心延续。